Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Multioumono collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site multioumono.com et de l'application mobile Multioumono. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Raison sociale : Multioumono (SAS)

SIRET : 943 420 372 00014

Siège social : 25 Rue Jean Zay, 75014 Paris, France

Contact : contact@multioumono.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

Données d'identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel).
Données de compte : identifiant Supabase, identifiant Apple/Google (en cas de connexion via ces fournisseurs), date de création du compte.
Données d'activité : historique de cordages (raquette, type de corde, tension demandée, date), commandes, paiements, programme de fidélité (points, niveau).
Données techniques : identifiant d'appareil pour les notifications push (Expo Push Token), version de l'application, système d'exploitation.
Audio temporaire (application mobile uniquement) : lorsque vous utilisez la fonctionnalité de mesure de tension, l'application enregistre brièvement le son émis par la corde de votre raquette. Cet enregistrement est analysé localement sur votre appareil (algorithme FFT) puis immédiatement supprimé. Aucun fichier audio n'est transmis à nos serveurs ni stocké.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale (RGPD)
Création et gestion de votre compte	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Traitement des commandes et paiements	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Programme de fidélité	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Notifications push (commandes prêtes, rappels)	Consentement (art. 6.1.a)
Mesure acoustique de tension (micro)	Consentement (art. 6.1.a)
Communications transactionnelles par email	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Statistiques d'usage anonymes	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale (art. 6.1.c)

4. Permissions de l'application mobile

Microphone : requis uniquement pendant la mesure de tension. L'application demande votre consentement explicite à la première utilisation. Vous pouvez révoquer cette permission à tout moment dans les réglages de votre appareil. L'audio n'est jamais transmis ni stocké.
Notifications : facultatives, utilisées pour vous prévenir lorsque votre raquette est prête ou pour des rappels liés à votre programme de fidélité.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Multioumono. Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui présentent des garanties contractuelles conformes au RGPD :

Supabase (base de données, authentification, stockage) — hébergement Union européenne.
Stripe (traitement des paiements) — sous-traitant certifié PCI-DSS niveau 1.
Resend (envoi d'emails transactionnels).
Apple et Google (authentification via Sign In with Apple / Google, et notifications push via APNs / FCM).
Expo (livraison des mises à jour OTA et notifications push).
Netlify (hébergement du site web).

6. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (Stripe, Resend, Apple, Google, Netlify, Expo) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework.

7. Durées de conservation

Compte utilisateur : tant que le compte est actif, puis supprimé sur demande.
Historique de commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
Notifications : 90 jours.
Audio (mesure de tension) : non conservé (analyse locale immédiate puis suppression).
Logs techniques : 12 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données.
Droit de rectification des données inexactes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d'opposition au traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application mobile (Réglages > Supprimer mon compte) ou depuis le tableau de bord du site. Pour exercer tout autre droit, contactez-nous à contact@multioumono.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, politique d'accès restrictive (Row Level Security Supabase), authentification renforcée pour les comptes administrateurs.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de créer un compte.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via l'application. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@multioumono.com.

Dernière mise à jour : juin 2026